中铁集团升级改造

【环球网科技 记者 郑祥琪】据10月17日消息，记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉，10月20日起，中国中铁将对“铁路畅行”常旅客会员服务进行优化升级。持有大陆通行证、台湾居民通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员，可享受更大的积分折扣。会员积分除了兑换火车票外，还将具有座位升级功能。常旅客会员积分的应用场景将进一步扩大，旅客将获得诸多实惠。据中铁集团客运中心相关负责人介绍，目前，普通旅客会员购票后可获得相当于车票面值5倍的积分。买票并登上火车。 60岁以上的高级常旅客会员可获得相当于机票面值15倍的积分，是普通旅客会员的3倍。 10月20日起，14岁至28岁的常旅客会员购票后将获赠机票面值的10倍，是普通常旅客会员价格的两倍。即普通常旅客会员消费满1000元购买机票、乘车即可获得5000积分，可当50元使用。 14岁至28岁的常旅客会员消费满1000元购买机票、乘车即可获赠10000积分，可抵100元使用。选择购买学生折扣机票的常旅客会员目前将无法享受双倍积分折扣。该负责人表示，目前，常旅客会员积分可以为自己或指定受让人兑换火车票。当赎回时ng火车票，100积分可以当1元钱用。已换票的机票可改签一次，并扣除部分积分作为改签费。抵达后无法办理退款和变更。 10月20日起，常旅客积分应用场景将新增火车座位升级功能。会员可使用积分兑换原车票未使用区间内任意区间的火车座位，进行座位升级。乘车过程中，会员可扫描座椅扶手上的“铁道顺”二维码登记座位升级申请，或直接联系列车工作人员申请；列车工作人员收到旅客的座位升级请求后，将根据列车座位情况及时处理。会员积分升级后的新门票不可退、改。因不可抗力或铁路责任等原因导致升级后的车票无法使用的，可退票，未使用的路段可积分升级后的机票金额将退回至会员账户。 该负责人还表示，相关政策已优化升级，“铁道出行”常旅客会员服务可通过铁路12306网站、客户端及12306客服热线查询。下一步，铁道部将认真听取旅客的意见和建议，不断丰富和完善“免费常客”常旅客会员服务，努力为广大旅客创造更好的出行体验。